Mutuo es una membresía de previsión exequial integral diseñada para proteger tu bienestar financiero y físico. Te ofrece auxilios económicos en caso de desempleo e incapacidad temporal, además de servicios de cobertura exequial y telemedicina (psicología, medicina general y nutrición). 

Mutuo Fintech S.A.S.
NIT: 901.715.544-2 - Calle 74 # 55 - 57, Barranquilla, Atlántico, Colombia. ©  Mutuo Fintech S.A.S. Todos los derechos reservados.

Mutuo Fintech S.A.S. es una entidad registrada legalmente en Colombia que ofrece planes de previsión exequial y servicios de bienestar integral. No somos un seguro. Los servicios y beneficios ofrecidos están sujetos a términos y condiciones.

No, Mutuo no es un seguro tradicional. Somos un plan de previsión exequial que va mucho más allá de los servicios funerarios. Llegamos para cambiar las reglas de la previsión y el bienestar, transformando un servicio básico y gris en una experiencia de apoyo integral para ti y tu familia.

¿Por qué somos diferentes?

Mutuo no se limita a un solo momento. Somos compañía y respaldo en todas las etapas de la vida:
✅ Protegemos tu presente financiero con auxilios económicos si enfrentas desempleo o incapacidad temporal.
✅ Brindamos tranquilidad futura con coberturas exequiales que te permiten anticiparte a los momentos difíciles.
✅ Apostamos por tu bienestar integral, ofreciéndote servicios de telemedicina en psicología, medicina general y nutrición.

Transformamos la previsión

Olvídate de planes impersonales y experiencias grises. En Mutuo:
🚀 La previsión no es solo un gasto: es tranquilidad para tu futuro.
💜 El bienestar no es un lujo: es tu derecho y el de tu familia.
🌟 El apoyo no se limita a una emergencia: estamos contigo cada día, mejorando tu calidad de vida.

Mutuo es un modelo innovador de previsión y bienestar, creado para ofrecerte soluciones completas, humanas y accesibles.

¿El resultado? Una membresía que te respalda cuando más lo necesitas, te acompaña en los momentos importantes y te ayuda a vivir mejor cada día.

✨ Somos Mutuo: previsión, respaldo y bienestar integral.

No, Mutuo no es un servicio médico. Es un plan de previsión exequial que bajo la figura de membresía te da acceso a consultas de telemedicina (medicina general, psicología y nutrición) como parte de sus beneficios. Además, ofrece orientación y apoyo financiero en situaciones críticas como desempleo, incapacidad temporal y fallecimiento.

La suscripción al plan de previsión exequial de Mutuo incluye:
✅ Auxilio por desempleo: Pago único de $1,500,000 COP.
✅ Incapacidad temporal: Pago de 1 SMLV diario por hasta 8 días consecutivos.
✅ Cobertura exequial:

• Reembolso de hasta 3 SMLV en caso de fallecimiento del afiliado.
• Auxilio de $250,000 COP para cremación de mascotas.
  ✅ Telemedicina: Hasta 2 consultas al mes en:
• Medicina general
• Psicología
• Nutrición

El costo de la membresía es de $49,900 COP al mes. El pago se realiza de manera mensual y automática a través de los métodos de pago establecidos. (PSE, transferencia por cualquier banco, descuento automático a tu tarjeta débito o crédito o descuento de nómina); También puedes programar tu cobro a domicilio disponible en algunas ciudades de Colombia.

El auxilio por desempleo es un beneficio en bono regalo de $1,500,000 COP que se entrega al afiliado titular si pierde su empleo involuntariamente.

¿Qué debes tener en cuenta?

• El empleo previo debe ser formal, con un contrato a término indefinido durante al menos 6 meses continuos antes del despido.
• Aplica únicamente si la terminación fue sin justa causa y el empleador pagó una indemnización o bonificación.

Requisitos para el reclamo:

• Carta de despido indicando tipo de contrato, causa de terminación y fechas.
• Certificación laboral que acredite 6 meses continuos con el mismo empleador.
• Comprobante de pago de indemnización o bonificación.

⏳ Período de carencia: 180 días desde el inicio de la membresía.
⏳ Franquicia: 30 días continuos en situación de desempleo antes de hacer el reclamo.

La cobertura por incapacidad temporal es un respaldo económico que te entregamos en forma de un bono regalo equivalente a 1 SMLV diario (Salario Mínimo Legal Vigente) por hasta 8 días consecutivos si sufres un accidente que te impida desempeñar tu actividad laboral.

¿Cómo se calcula el beneficio?
La fórmula para calcular el total del bono es:

1 SMLV diario × cantidad de días de incapacidad (hasta 8 días)

Por ejemplo:

• Si el SMLV mensual en Colombia es de $1,300,000 COP, el valor diario se calcula así:
  $1,300,000 ÷ 30 días = $43,333 COP/día.

Si la incapacidad certificada dura 8 días, recibirías:
$43,333 × 8 días = $346,664 COP en total.

¿Qué debes saber?

• Aplica únicamente en caso de accidentes que te generen incapacidad certificada.
• El bono regalo te ayuda a compensar los ingresos que puedes dejar de percibir durante esos días.
• No cubre enfermedades ni situaciones preexistentes.

⏳ Período de carencia: 90 días desde el inicio de la membresía.

Mutuo te ofrece este respaldo adicional, complementando lo que recibes de tu EPS, la cual cubre entre el 60% y el 66% de tu salario en caso de incapacidad.

La cobertura de tu plan de previsión exequial proporciona un servicio de hasta 3 SMLV en caso del fallecimiento del afiliado titular.

¿Qué incluye?

• Es un respaldo económico para cubrir los gastos funerarios y apoyar a la familia en un momento difícil.

⏳ Período de carencia: 90 días desde el inicio de la afiliación.

Mutuo ofrece un auxilio de $250,000 COP para la cremación de una mascota registrada (perro o gato) del afiliado titular.

¿Qué debes saber?

• Aplica únicamente para mascotas previamente registradas en tu membresía.
• Este apoyo ayuda a cubrir parte de los gastos en caso de pérdida de tu compañero animal.
• Debes presentar la factura donde acredites el gasto por parte de una entidad debidamente constituida y cuyo objeto social sea el de la prestación de servicios funerarios. 

⏳ Período de carencia: 180 días desde el inicio de la afiliación a Mutuo.

En Mutuo Fintech S.A.S., nos enorgullece ofrecer a nuestros afiliados acceso exclusivo a líneas de crédito mediante libranza.

Como operadores de libranza inscritos en el Registro Único Nacional de Entidades Operadoras de Libranza (RUNEOL), hemos establecido numerosos convenios de pagaduría con diversas empresas en Colombia.

Esto nos permite brindar soluciones financieras adaptadas a tus necesidades, con descuentos directos desde tu nómina o pensión, garantizando comodidad y seguridad en tus transacciones.

Beneficios de nuestros créditos por libranza:

• Accesibilidad: Diseñados para empleados y pensionados, facilitando el acceso al crédito sin trámites complejos.

• Comodidad en los pagos: Las cuotas se descuentan automáticamente de tu salario o pensión, evitando olvidos y retrasos.

• Tasas competitivas: Ofrecemos condiciones favorables en comparación con otros productos crediticios.

• Proceso ágil y transparente: Gracias a nuestros convenios y tecnología, garantizamos una experiencia rápida y sin complicaciones.

Al afiliarte a Mutuo, no solo accedes a nuestros servicios de previsión y bienestar integral, sino que también disfrutas de soluciones financieras exclusivas que respaldan tus proyectos y necesidades económicas.

Para más información sobre cómo acceder a estos beneficios una vez afiliado a Mutuo nuestros asesores te orientarán.  

Por supuesto. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, directamente desde tu cuenta. No hay penalizaciones ni compromisos largos.

Nuestro precio especial de introducción de $19.99 te permite probar Mutuo durante el primer mes. Esto te da la oportunidad de experimentar el servicio y ver cómo puede mejorar tu bienestar.

Mutuo Fintech S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT: 901.715.544-2, inscrita en el Registro Único Nacional de Entidades Operadoras de Libranza (RUNEOL), con domicilio en la ciudad de Barranquilla, Colombia, en la calle 74 #55-57. Para solicitudes, quejas y reclamos, puede contactarnos a través del correo sac@mutuo.la.

1. Definiciones:

• Afiliado Titular: Persona natural que suscribe la membresía y es beneficiaria de las coberturas ofrecidas.
• Beneficiarios: Personas designadas por el Afiliado Titular para acceder a los beneficios.
• SMLV: Salario Mínimo Legal Vigente en Colombia al momento del siniestro.
• Membresía: Contrato que otorga al Afiliado Titular y sus Beneficiarios acceso a los beneficios del plan Mutuo Bienestar Total.

2. Vigencia de la Membresía:

• La membresía tiene vigencia mensual, renovable automáticamente con el pago oportuno de la cuota mensual de $49,900 COP.

3. Beneficios y Coberturas:

• Auxilio por desempleo: Pago único de $1,500,000 COP en caso de pérdida involuntaria del empleo. Aplica solo para contratos a término indefinido con mínimo 6 meses continuos de trabajo.

  • Carencia: 180 días desde el inicio de la membresía.
  • Franquicia: 30 días continuos en situación de desempleo.

• Cobertura por incapacidad temporal: Pago de 1 SMLV diario hasta por 8 días consecutivos en caso de accidente que impida realizar tu actividad laboral.

  • Carencia: 90 días desde el inicio de la membresía.

• Cobertura exequial:

  • Titular: Reembolso de hasta 3 SMLV en caso de fallecimiento.
  • Mascotas: Auxilio de $250,000 COP para cremación de mascotas registradas.
  • Carencia: 90 días para el titular y 180 días para mascotas.

• Telemedicina: Hasta 2 consultas mensuales en las especialidades de:

  • Medicina general
  • Psicología
  • Nutrición

4. Períodos de Carencia y Franquicia:

• Auxilio por desempleo: Carencia de 180 días y franquicia de 30 días.
• Cobertura por incapacidad temporal: Carencia de 90 días.
• Cobertura exequial: Carencia de 90 días para el titular y 180 días para beneficiarios y mascotas.
• Telemedicina: Sin período de carencia.

5. Condiciones de Elegibilidad:

• Personas naturales residentes en Colombia, entre 18 y 65 años, que cumplan con los requisitos establecidos por Mutuo.

6. Exclusiones Generales:

• No se cubrirán eventos derivados de:
  • Actos delictivos o ilícitos.
  • Suicidio o autolesiones.
  • Participación en guerras o actos terroristas.
  • Despidos por justa causa, períodos de prueba o terminaciones voluntarias de contrato.

7. Procedimiento para Reclamos:

• Los siniestros deben notificarse a Mutuo dentro de los 5 días hábiles siguientes al evento.
• El afiliado o beneficiario deberá presentar la documentación requerida (actas, cartas de despido, certificados médicos, etc.).
• Una vez aprobada la documentación, Mutuo realizará el pago del beneficio en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Modificaciones y Terminación:

• Mutuo se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, notificando al afiliado con al menos 30 días de anticipación.
• La membresía podrá ser terminada por incumplimiento de las obligaciones o por decisión unilateral del afiliado titular.

Obligaciones y Deberes del Afiliado

1. Veracidad en la información:

   • El afiliado se compromete a proporcionar de manera honesta y clara la información relacionada con su condición de salud, actividad laboral y demás datos requeridos al momento de afiliarse.
   • Es responsabilidad del afiliado notificar cualquier cambio relevante en la información suministrada que pueda afectar la prestación de los beneficios.

2. Pago de la membresía:

   • La membresía es de carácter anual, con pagos mensuales sin recargos.
   • El afiliado se compromete a mantenerse al día en los pagos durante el período de vigencia.

3. Renovación automática:

   • La membresía se renovará automáticamente cada año con un ajuste del IPC vigente, el cual será aplicado el 1 de febrero de cada año.

4. Cancelación de la membresía:

   • La cancelación debe solicitarse con al menos 30 días de anticipación a la fecha de renovación anual.
   • El afiliado deberá estar al día en los pagos para poder gestionar la cancelación.

Mutuo Fintech S.A.S. ofrece un modelo de afiliación diseñado para brindar bienestar integral y respaldo financiero, pero depende de la transparencia y cumplimiento del afiliado para garantizar la correcta prestación de los servicios.

Mutuo Fintech S.A.S.
NIT: 901.715.544-2
Domicilio: Calle 74 #55-57, Barranquilla, Colombia
Correo electrónico: sac@mutuo.la

1. Introducción

Mutuo Fintech S.A.S. (en adelante, "Mutuo") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus clientes, empleados, proveedores y terceros, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Definiciones

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados por Mutuo serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación de Servicios: Gestionar la afiliación y prestación de los servicios ofrecidos por Mutuo, incluyendo planes de previsión exequial, líneas de crédito de libranza y otros beneficios asociados.
• Comunicación: Enviar información relacionada con los servicios contratados, actualizaciones, promociones, eventos y demás comunicaciones relevantes para el titular.
• Gestión Administrativa y Comercial: Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y demás actividades que permitan mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
• Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de entidades administrativas, judiciales y cumplir con obligaciones legales aplicables a la actividad de Mutuo.
• Seguridad: Garantizar la seguridad de las operaciones y prevenir fraudes.

4. Autorización del Titular

El titular, al proporcionar sus datos personales a Mutuo, autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades aquí establecidas.

5. Derechos del Titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Seguridad de la Información

Mutuo implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

7. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

Mutuo podrá transferir o transmitir datos personales a terceros países, siempre que se cuente con la autorización del titular y se garantice un nivel adecuado de protección de datos.

8. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos del Titular

Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo electrónico sac@mutuo.la o dirigirse a la dirección física de Mutuo en Calle 74 #55-57, Barranquilla, Colombia.

9. Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos Personales

Mutuo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales habituales de comunicación.

10. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y estará vigente mientras Mutuo realice el tratamiento de datos personales.

Fecha de última actualización: 18 de diciembre de 2024

En Mutuo, comprendemos la importancia de brindarte apoyo en los momentos más difíciles. Si necesitas reportar el fallecimiento de un ser querido, te ofrecemos los siguientes canales de atención:

• Página web (Formulario de solicitud exequias)

• Correo electrónico: Puedes escribirnos a sac@mutuo.la.

• WhatsApp oficial: Comunícate al número +1 (334) 342-3873.

Nuestro equipo de coordinación está disponible para asesorarte y acompañarte en todos los trámites necesarios, garantizando un proceso ágil y respetuoso acorde a tu situación particular.

Pasos a seguir tras el fallecimiento del titular:

1. Notificación: Informa el deceso a través de nuestros canales de atención mencionados anteriormente.

2. Documentación requerida: Para procesar el auxilio funerario, es importante que nos proporciones los siguientes documentos:

   • Copia del Registro Civil de Defunción del afiliado fallecido.

   • Copia de la cédula de ciudadanía del afiliado fallecido.

   • Copia de la cédula de ciudadanía de la persona que incurrió en los gastos funerarios.

   • Factura original de los gastos funerarios, expedida a nombre de quien realizó el pago.

   • Certificación bancaria de la cuenta a nombre de la persona que sufragó los gastos, para realizar el reembolso correspondiente.

   • Copia del contrato del plan exequial, en caso de que los servicios hayan sido cubiertos por un plan exequial.

   • Certificación expedida por el SOAT, si la causa del fallecimiento fue un accidente de tránsito, indicando si se pagó o no valor por concepto de auxilio funerario.

   • Protocolo de Necropsia, únicamente si la causa del fallecimiento fue homicidio o suicidio.

   • Poder debidamente conferido, en caso de que la solicitud sea realizada por un tercero autorizado.

   • Copia de la tarjeta profesional y cédula de ciudadanía del abogado apoderado, si aplica.

   • Certificado de Cámara de Comercio y cédula del representante legal, si los gastos fueron sufragados por una empresa o funeraria.

   • Original o copia de certificación bancaria, en caso de que el pago se realice a una cuenta empresarial.

   • Carta de autorización con facultades específicas, si la solicitud es realizada por un tercero autorizado.

   • Copia de la cédula de ciudadanía del tercero autorizado, ampliada al 150%.

   • Copia de la cédula de ciudadanía del apoderado, ampliada al 150%.

   • Copia de la tarjeta profesional del abogado apoderado, ampliada al 150%.

   • Poder debidamente conferido con presentación personal o elevado a escritura pública, si aplica.

   • Copia de la cédula de ciudadanía del afiliado fallecido, ampliada al 150%.

   • Copia de la cédula de ciudadanía de la persona que sufragó los gastos, ampliada al 150%.

   • Factura original de los gastos funerarios, con desglose de los servicios cubiertos.

   • Copia de la póliza exequial inicial, si los gastos fueron cubiertos por un plan exequial.

   • Certificación expedida por el SOAT, si aplica.

   • Certificado de Cámara de Comercio y cédula del representante legal, si aplica.

   • Original o copia de certificación bancaria, a nombre de la persona o entidad que sufragó los gastos.

   • Carta de autorización con facultades específicas, si aplica.

   • Copia de la cédula de ciudadanía del tercero autorizado, si aplica.

   • Poder debidamente conferido, si aplica.

   • Copia de la cédula de ciudadanía del apoderado, si aplica.

   • Copia de la tarjeta profesional del abogado apoderado, si aplica.

   • Copia del Registro Civil de Defunción del afiliado fallecido.

   • Copia de la cédula de ciudadanía del afiliado fallecido.

   • Copia de la cédula de ciudadanía de la persona que incurrió en los gastos funerarios.

   • Factura original de los gastos funerarios, expedida a nombre de quien realizó el pago.

   • Certificación bancaria de la cuenta a nombre de la persona que sufragó los gastos, para realizar el reembolso correspondiente.

   • Copia del contrato del plan exequial, en caso de que los servicios hayan sido cubiertos por un plan exequial.

   • Certificación expedida por el SOAT, si la causa del fallecimiento fue un accidente de tránsito, indicando si se pagó o no valor por concepto de auxilio funerario.

   • Protocolo de Necropsia, únicamente si la causa del fallecimiento fue homicidio o suicidio.

   • Poder debidamente conferido, en caso de que la solicitud sea realizada por un tercero autorizado.

   • Copia de la tarjeta profesional y cédula de ciudadanía del abogado apoderado, si aplica.

   • Certificado de Cámara de Comercio y cédula del representante legal, si los gastos fueron sufragados por una empresa o funeraria.

   • Original o copia de certificación bancaria, en caso de que el pago se realice a una cuenta empresarial.

   • Carta de autorización con facultades específicas, si la solicitud es realizada por un tercero autorizado.

   • Copia de la cédula de ciudadanía del tercero autorizado, ampliada al 150%.

   • Copia de la cédula de ciudadanía del apoderado, ampliada al 150%.

   • Copia de la tarjeta profesional del abogado apoderado, ampliada al 150%.

   • Poder debidamente conferido con presentación personal o elevado a escritura pública, si aplica.

   • Copia de la cédula de ciudadanía del afiliado fallecido, ampliada al 150%.

En Mutuo, estamos comprometidos en brindarte el apoyo necesario en situaciones de desempleo o incapacidad temporal. A continuación, te indicamos cómo reportar y reclamar en cada caso:

Auxilio por Desempleo

Pasos para Reportar y reclamar:

1. Notificación: Informa tu situación de desempleo a través de nuestros canales de atención:

   • Correo electrónico: sac@mutuo.la
   • WhatsApp oficial: +1 (334) 342-3873

2. Documentación Requerida: Proporciona los siguientes documentos para procesar tu solicitud:

   • Copia de la cédula de ciudadanía.
   • Certificación laboral del último empleo, indicando fecha de ingreso, retiro, motivo de terminación y último salario devengado.
   • Certificación de afiliación a EPS.
   • Extractos bancarios de los últimos tres meses.

1. Charla de Empleabilidad: Comprométete a participar en la charla de capacitación y búsqueda de empleo que ofrecemos para mejorar tus oportunidades laborales.

Auxilio por Incapacidad Temporal

Pasos para Reportar y reclamar:

1. Notificación: Comunica tu situación de incapacidad temporal a través de nuestros canales de atención:

   • Correo electrónico: sac@mutuo.la
   • WhatsApp oficial: +1 (334) 342-3873

2. Documentación requerida: Presenta los siguientes documentos para procesar tu solicitud:

   • Certificado médico expedido por la EPS, ARL o entidad de salud competente, indicando el diagnóstico y el período de incapacidad.
   • Copia de la cédula de ciudadanía.
   • Historia clínica que respalde la incapacidad.
   • Certificación laboral que indique tu cargo y salario.

3. Formulario de solicitud: Completa el formulario de solicitud de auxilio por incapacidad temporal, disponible en nuestra página web.

Nuestro equipo está disponible para brindarte asesoría y acompañamiento durante todo el proceso, garantizando una atención ágil y respetuosa acorde a tu situación particular.

Recuerda que estamos aquí para apoyarte en estos momentos.